Article 1 : Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site mbikelivraisonexpress.mg (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et la société MBLE

RCS	2016 B 00867
STAT	53202 11 2016 0 10950
Mbike Livraison Express	SARL au capital de 12.000.000Ariary
Siège	Lot N°ARM5 Mandrosoa Ilafy Ambatobe - Villa Mihaja Mialitiana – Antananarivo - Madagascar

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client** et MBLE.

**Les clients désirant utiliser le service mis en place par la société MBLE sur Internet afin d'y effectuer des achats en ligne.

• Les Clients et la société MBLE y adhèrent sans réserve.
• Les clients déclarent avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits, et notamment en acceptant expressément ces conditions générales de vente par un clic d'acceptation prévu à cet effet lors de chaque commande.
• En choisissant d'acheter les produits, le client accepte expressément et irrévocablement les termes ci-après énoncés.
• La réglementation applicable à la vente est celle de la vente à distance en vigueur à Madagascar à ce jour mais pour une livraison, dont la société MBLE rappelle ci-après au client les termes principaux.
• Les photos et descriptifs des produits présentés sur le site Internet n'ont aucune valeur contractuelle.
• Enfin, les services proposés par la société MBLE sont réservés aux personnes juridiquement capables de souscrire des contrats en droit malagasy.
• Le client déclare donc avoir la capacité de conclure le présent contrat, c'est-à-dire avoir la majorité légale, et ne pas être placé sous tutelle, ou curatelle, ou encore sous sauvegarde de justice.

Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

MBLE peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande.

Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales.

Article 2 : Passer commande sur mbikelivraisonexpress.mg

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition trois moyens :

• par Internet sur le Site 24/24h et 7/7j
• par email à commercial@mbikelivraisonexpree.mg
• par téléphone au + (261) 34 45 232 42

Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l'objet d'une validation préalable par nos services avant son enregistrement.

Cette validation déclenche l'envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut en vous connectant à « Mon compte » avec vos identifiant personnels.

Article 3 : Passer une commande spécifique

Pour passer une demande de livraison ou récupération d'objet, le client aura à compléter le formulaire dédié à ce type de commande, via le site mbikelivraisonexpress.mg

Les produits à transporter sont des produits non existants sur le site mbikelivraisonexpress.mg;

Les données qui y sont inscrites sont des données de la part du client, ainsi le client est tenu responsable du conditionnement des produits qu’il demande à transporter (emballage, rembourrage etc…). Par ailleurs, MBLE est responsable de l’acheminement de l’expéditeur au destinataire.

L’équipe de dispatching de MBLE va procéder à une revalidation des données avant de procéder à l’envoi d’un agent. Toute commande validée ne peut être annulée ou modifiée.

Au cas où il y a changement de prix, les deux parties (MBLE ou le client) sont amenées à réajuster les montants envoyés.

Article 4 : Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en Ariary.

Le handling sera tous les frais concernant la logistique du produit, incluant toutes les taxes,  jusqu’au point de relais ou point de retrait lors de sa commande.

Pour avoir plus de détails sur les livraisons, veuillez contacter notre service client par email à commercial@mbikelivraisonexpress.mg.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande autant que possible.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande – même validée par nous – sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

Article 5 : Disponibilité

mbikelivraisonexpress.mg s'engage à honorer votre commande dans les plus brefs délais, sauf vente entre temps.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous rembourserons, le cas échéant, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

Modes de paiement proposés

mbikelivraisonexpress.mg met à votre disposition plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Paiement par carte Visa ou carte bancaire
• Règlement par virement bancaire à l'ordre de MBLE sur le compte MCB (livraison après confirmation de virement)
  

  IBAN : MG46 00006 00001 00000268337 25

  Mauritius Commercial Bank (Madagascar) S.A

  Rue Solombavambahoaka Frantsay 77,

  BP 197 Antsahavola

  Antananarivo 101

• Règlement par Mvola  en ligne ou au +261 34 50 065 03

Article 6 : Lieux de retrait

Les produits achetés sur le site seront livrés dans la journée et tarifés selon le trajet de livraison.

MBLE s’engage à mettre vos commandes à disposition dans les plus brefs délais.

Livraisons

Pour plus d’informations sur les lieux et frais de livraisons, veuillez contacter notre service client par email à commercial@mbikelivraisonexpress.mg ou par téléphone au + (261) 34 45 232 42

Réception

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.

Article 7 : Retour de marchandises

MBLE accepte le retour de marchandises seulement dans le cas où le produit vendu est défectueux ou non conforme à l’achat ou le lien de commande n’est pas conforme pour les commandes spécifiques.

Le défaut du produit est constaté dans les cas suivants :

• présentation douteuse du produit à la livraison ;
• mauvais fonctionnement du produit à la première utilisation ;
• défaut d'origine du produit ;
• l’acheteur n’a pas endommagé le produit de lui-même : mauvaise utilisation ou démontage de l’appareil.

Une réclamation doit être effectuée auprès de MBLE dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis.

Si notre technicien confirme une panne ou une détérioration venant du fournisseur, vous pourrez alors demander le remplacement ou le remboursement du produit.

Au-delà de ce délai de 7 jours, si une panne est constatée, nous mettrons à votre disposition un technicien qui pourra répondre à toutes vos questions au + (261) 34 45 232 42 ou par email à commercial@mbikelivraisonexpress.mg.

Article 8 : FORCE MAJEURE

MBLE ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

Article 9 : Garantie des produits

MBLE n’est pas producteur des produits qu’il vend. 

Tous nos produits sont garantis fournisseur et producteur.

Par contre, le client peut se souscrire à une assurance sur la livraison.

Certains constructeurs prennent directement en charge la garantie et doivent donc être contactés par vous-même. 

Le retour des marchandises s'effectue à vos frais, risques et périls jusqu’à nos stores. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, au même titre que les produits endommagés, usés ou salis. Il vous appartient donc de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.